1．急用户之所急，想用户之所想，主动认真负责，体贴关爱用户。
2．迅速响应，立即行动，及时提供有效的服务，响应用户的需要。
3．拥有专业能力的服务体系，提供用户所需领域的服务支持，传递给用户超值的服务感受。
4．不断扩大服务领域，为用户排忧解难，尽全力超越用户期待，最大限度地为用户创造价值。
