1、非常感谢您使用“东方红”拖拉机，在您使用购买的产品之前，请务必详细了解产品使用性能，合理选择配套农具。认真阅读随机配送的《保修卡》《产品使用保养说明书》《柴油机使用保养说明书》等技术资料中的内容，以便为您提供各种及时有效的售后服务。
2、当您购买我公司的产品后，请在15日内到我公司设在各地的用户服务站就近办理投保手续，并认真填写保修卡登记表。服务站凭此卡在电脑系统中建立您的用户档案。
3、我公司产品所配装柴油机的投保，请按《柴油机三包服务凭证》或《保修卡》上指定的柴油机用户服务站就近办理投保手续。
4、当您的拖拉机出现故障时，请及时与投保的用户服务站联系，在服务人员为您服务之前，请务必出示《保修卡》和购机发票。《保修卡》不得涂改、缺项、伪造或转借他人，丢失不补；外出服务时请随车携带妥善保存。
5、当您丢失三包凭证，但能证明其所购农机产品在三包有效期内的，可以向经销商申请补办三包凭证，经销商应当在接到您申请后10个工作日内予以补办。
6、我公司将对服务站的服务质量及时打电话征求您的意见，请您对服务站的服务质量进行公平、公正的评价。以便不断提高我们的服务质量和工作质量，请您给予密切配合。
7、对您的产品超过质量保证期或其它原因造成损坏需要购买配件时，请到当地经销商或服务站处购买正宗“东方红”产品配件，也可直接与一拖集团农业装备营销中心配件中心联系。联系电话：0379-64961111
一、三包有效期
1、产品三包有效期：自最终客户购机开具发票之日起，至本规定期满之日止。
2、三包有效期内“东方红”农业装备，在正确使用保养情况下，发现因设计、制造质量问题，客户服务站按规定免费给予包修、包换、包退。
3、三包有效期内，整机出现产品质量问题时，损坏的零部件超出质量保证期的，由客户购买零部件，客户服务站为客户免费修复；损坏的零部件在质量保证期内的，免费为客户修理和更换损坏件。
4、整机在三包有效期内，因客户使用、保养、调整不当或其它非产品质量原因造成的故障，以及整机超过三包有效期出现的故障，由客户购买零部件，客户服务站实行有偿服务。
5、客户购买产品后，经销单位应告知客户在规定时间内持《保修卡》、《产品合格证》、购机发票到就近客户服务站投保。
二、东方红大中轮式、履带式拖拉机产品对下列情况不负责“三包”：
1、客户未按《产品使用保养说明书》的规定使用和保养。
2、客户自行改装。
3、客户未取得驾驶操作证而造成的故障。
4、农机具匹配不合理；使用不符合规定的油料等。
5、产品发生故障后，未及时处理造成故障扩大。
6、出现故障，客户自行处理，造成故障原因分析不清，又未保留旧件的。
7、出现故障，客户自行修复能保留旧件，但经长兴公司或服务站质量鉴定不属于三包范围的。
8、购机交验后，客户提出的整机完整性、部件损坏及随车工具、备件、技术资料。
9、客户不按规定时间，及时办理投保手续，造成整机相关零部件超期的。
10、超过三包期的产品。
11、不能证明其产品在三包期内的。
12、因不可抗力造成损坏的。
三、东方红大中轮式、履带式拖拉机三包有效期规定
1、大、中轮式拖拉机整机三包有效期：购买之日起两年或使用时间1500小时，以先到者为三包期限。如使用时间超过1500小时，但不足一年，整机三包期不低于一年。
2、履带系列拖拉机整机三包有效期：履带系列拖拉机及变型产品整机三包有效期为一年。
3、主要部件质量保证期。
详见用户服务三包凭证（服务手册）
1、东方红大轮拖从2012年11月26日开始，整机车号从03123883开始，东方红中轮拖从2012年12月1日开始，整机车号从41225432开始：全部切换为多功能液压传动油。切换多功能液压传动油的拖拉机在前风挡玻璃上贴有更换润滑油的警示标识。
2、拖拉机更换为多功能润滑油后，与之前加注N100D的拖拉机相比，拖拉机首次保养时间由60小时更改为500小时，正常保养换油周期由800小时更改为1500小时。具体拖拉机的维护保养要按照《拖拉机使用保养说明书》的要求进行维护保养。
3、如果在储运、维护保养、维修、使用过程中需要补充润滑油，必须使用与该拖拉机相同品牌的润滑油，不同品牌的润滑油混用可能会造成润滑油失效，因此严禁不同品牌的润滑油混合使用。
4、用户在润滑油切换前购买的拖拉机，仍然可以按照用户购买拖拉机时随车带的《拖拉机使用保养说明书》上的要求正常维护保养和使用。如果用户希望将原拖拉机上使用的N100D传动液压两用油更换为现在的多功能润滑油。请按以下步骤操作：
1）将拖拉机跑热后，趁热将传动系、液压系统、转向系统和制动系统的润滑油放净。
2）用适量的多功能润滑油冲洗传动系、液压系统，去除沉积的污染物、杂质和油污。并将传动系和液压系统的滤清器更换为新的滤清器，然后加入新的多功能润滑油到《拖拉机使用保养说明书》规定的位置，将拖拉机调试合格后正常使用。
豫公网安备 41030502000281号