中文版
|
EN
关于一拖
公司介绍
公司理念
荣誉资质
大事记
新闻中心
公司新闻
视通一拖
图片新闻
媒体关注
公司图片
产品中心
农业机械
动力机械
工业搬运机械
零部件
e购商城
服务中心
服务理念
服务品牌
服务热线
服务动态
配件服务
三包资料
投资者关系
信息披露
投资者服务
证券信息
友情链接
公司治理
治理结构
治理制度
人才在线
人才理念
人才招聘
联系我们
服务中心
服务理念
服务品牌
服务热线
服务动态
配件服务
三包资料
服务动态
首页
>
服务中心
>
服务动态
服务促销售增长 国三产品抢先机——记蒙城和诚站
发布时间:2017-01-24
文章来源:
【
大
中
小
】
随着2016年尾声的来临,邱站长也长出一口气。回顾今年服务工作,想必邱站长也会感慨颇多:今年服务工作与以往不同:1.实行备件服务的第一年,这项工作,对于服务站是个全新的考验,备什么件,备多少… …这对于我站的应对能力是个综合考验。2、国三机第一年大批量在我辖区上市,这对于一线人员的维修水平是个考验。3、在农机补贴的大力刺激下;我辖区东方红柴油机保有量激增,这对于我站的服务能力又是一大考验。针对以上,农忙前邱站长首先召集了“收前”动员会,对于备件工作集思广益,做了充分的准备工作,为巧妇备足“米”。并组织多次针对维修人员进行了国三机的业务培训,为一线维修人员充足了“电”;第三步,邱站长亲自走访重点经销商,对今年的销售情况、用户分布情况摸底掌握,为下一步的国三机走保和用户培训打实基础。
针对用户分布点多、面广、线长和使用水平参差不齐的特点,邱站长合理安排、科学分调度,做到人尽其才、物尽其用。每天早出晚归,全情投入于工作。对于不理解的用户,做到耐心细致,既宣传了柴油机的三包服务政策,又疏导了用户心理。今年以来没有发生一起用户投诉事件。记得有一位东方红国三机用户,他的车总是加不上速,邱站长安排站内维修经验丰富的师傅为其做全面的“体检”,结果发现是油门踏板和手油门操作装置故障导致,联系底盘维修师傅更换故障件后试车正常。用户回去作业时,又电话反映手油门失效,邱站长及时安排维修工前去检修,结果发现不是发动机故障,和用户解释此故障不是我们的服务范围后,用户不能理解,很是不满意。对此,邱站长主动联系底盘售后服务人员前去检修,由于底盘服务人员没有维修国三车的能力,邱站长又安排维修人员协助为其排除故障,此事得到了该用户的高度认可。像这样的故障,我站协助地盘售后服务解决多起,依此东方红柴油机在用户中赢得了良好的口碑。
今年秋收期间共服务了500余台次的东方红柴油机,高峰期日均大修8台车。每天,邱站长顾不上吃饭,反而成了他的“家常便饭”,更别说休息了。这样超负荷的工作,邱站长多次累的病倒在岗位上。
在中心的正确带领和大力的帮助、服务队的科学协调、邱站长的亲自部署下,我辖区基本完成了今年的秋收工作,为东方红柴油机在我辖区赢得了良好的口碑,为2017年东方红柴油机在蒙城地区的持续增量赢得了先机。