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1500余家服务站,全程执行保姆式服务

发布时间:2016-09-07
 

           

 大家都知道,再好的机器也需要维修、保养,但是国三机器维修站以及维修人员少之又少的现状难免让用户心里犯嘀咕。“机器看着还不错,就是担心日后修理无门可怎么办?”站在中国一拖拖拉机旁的张师傅自言自语着。与他相反,来自安徽蚌埠五河县的卞建忠却不担忧,“我们合作社在今年4月份前后购买了6台国三发动机的拖拉机,在100马力到130马力,整体来看效果很满意,没有出现问题,所以也很少担忧维修问题,如果出现难题可找当地经销商。”

 由于国三拖拉机未受到市场的充分验证,为了避免用户在使用过程中频发不可控的故障,中国一拖早早备案,目前已有1500余家服务站,6900多人参加国三拖拉机和柴油机故障检测和排除的培训,并发放了培训合格证书。“同时,我们还成立了由技术中心、专业厂、营销中心、柴油机公司等部门组成的技术专家组,作为国三服务的技术支撑,保证用户的相关咨询,国三机故障能够得到快速解答和排除。”寇海峰说。据了解,中国一拖柴油机公司在产品投放区域设立东方红柴油机服务队,派驻服务和专业技术人员,全程执行保姆式服务,做到客户诉求5分钟响应、2小时到位、当天解决。从东方红用户现场作业效果评价看,国三机较国二机可节省燃油5%—10%,得到了用户的高度认可。

 国三产品升级是一项系统工程。经销商、终端用户作为产、供、销、用价值链上的重要环节,对产品升级、使用效果最有发言权。据阜阳振宏农机专业合作社理事长刘怀红介绍,合作社今年购买了7台100马力东方红国三大轮拖,并进行了专项培训和强制保养。“三夏”期间国三拖拉机及其配套农机具主要进行粉碎麦秸、旋耕、播种等作业。“国三大轮拖上半年平均作业面积700亩左右,扣除人工费、油料费等成本,大轮拖平均纯收入2万元以上。在农忙季节,中国一拖派出的现场服务作业车、服务人员就驻扎在当地经销商处。东方红国三产品质量可靠,使用中基本没有出现故障。”他说,“一拖还以50公里为半径建立服务站,同时培养合作社、经销商成立维修点,但需要通过考核合格后才可挂牌维修。”

 

 

 

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